Jeder Nutzer benötigt mindestens einen XMPP Accounts und ein Programme / eine App. Seinen Account legt man bei einem XMPP Anbieter (Provider) an, welcher mit einem Passwort geschützt ist.

Beispiel

Michael erstellt einen Account mit seinem Vornamen beim Anbieter provider1.tld. Sein XMPP Account ist dann michael@provider1.tld. Lisa erstellt ihren Account bei Provider provider2.tld mit ihrem Vor- und Nachname und hat damit einen Account lisa.mustermann@provider2.tld. Michael und Lisa können somit XMPP Accounts bei unterschiedlichen Anbietern haben, sich dennoch gegenseitig hinzufügen und Nachrichten austauschen.

Wie man einen XMPP Account anlegen kann wird hier beschrieben. Der XMPP Account selber enthält einige Informationen. Er speichert beispielsweise das Adressbuch (Roster), Lesezeichen für Gruppenchats, Einstellungen für Verschlüsselungen, sowie weitere Informationen, welche jedoch abhängig von der Verwendung.

Den Account kann man von mehreren Clients verwenden. Man kann sich vom PC oder Smartphone mit seinen Zugangsdaten anmelden.